في عالم الأعمال الحديث، أصبحت المحادثات الفورية جزءًا أساسيًا من رحلة العميل. من أول رسالة عبر واتساب إلى المتابعة عبر تيليجرام أو فايبر، تحتاج الشركات إلى أداة مركزية لإدارة هذه القنوات بكفاءة. هنا يأتي دور ChatApp، المنصة التي توحّد تواصلك مع العملاء في مكان واحد.
مع تكامل تشات اب مع أنظمة CRM مثل Bitrix24، يصبح من السهل تحويل كل تفاعل إلى فرصة مبيعات، متابعة العملاء بشكل أفضل، وأتمتة الردود لتوفير الوقت. النتيجة: خدمة أسرع، رضا عملاء أعلى، وزيادة ملحوظة في التحويلات.
ما هو ChatApp؟
تشات اب منصة متخصصة في ربط قنوات التواصل الأكثر استخدامًا مثل واتساب، تيليجرام، فايبر، وفيسبوك ماسنجر في مكان واحد. من خلال هذا الحل، تستطيع الشركات إدارة محادثاتها مع العملاء بكفاءة، وتجنب الفوضى الناتجة عن استخدام تطبيقات متعددة.
أهمية ربط واتساب مع CRM
يُعتبر واتساب اليوم القناة الأكثر شعبية للتواصل مع العملاء، لكن التعامل معه بشكل فردي من أجهزة الموظفين قد يؤدي إلى ضياع الرسائل، فقدان العملاء، أو ضعف في المتابعة. هنا تأتي قوة تشات اب عبر ربط واتساب مباشرة مع Bitrix24 CRM، بحيث تُسجَّل كل المحادثات في بطاقة العميل، ويتم تحويل أي رسالة إلى فرصة مبيعات أو طلب دعم بشكل منظم.
رقم واتساب واحد للشركة
أحد الأخطاء الشائعة التي تقع فيها الشركات هو استخدام عدة أرقام واتساب موزعة بين الموظفين. هذا يؤدي إلى فقدان العملاء وعدم وجود سجل موحّد للتواصل. مع تشات اب يمكن إنشاء رقم واتساب رسمي واحد للشركة، بحيث تمر جميع المحادثات عبره، مع توزيعها تلقائيًا على الموظفين عبر لوحة تحكم واحدة. النتيجة: وضوح كامل في التواصل، خدمة أسرع، وتجربة عميل أكثر احترافية.
يالو ميديا شريك رسمي لـتشات اب
تفخر يالو ميديا بكونها شريكًا رسميًا لـ تشات اب، ما يمنح عملاءها ميزة إضافية من حيث الدعم الفني المحلي والخبرة في ربط النظام مع احتياجات السوق في تركيا والشرق الأوسط. نحن لا نقدّم مجرد تفعيل للأداة، بل نساعدك على تخصيصها، ضبط الصلاحيات، وإعداد التكامل الكامل مع أدوات عملك.
لماذا يالو ميديا؟
من خلال خبرتنا في مجال الرقمنة والـ CRM، نقدّم في يالو ميديا خدمات متكاملة لضمان استفادتك القصوى من منصة تشات اب . نعمل على ربط قنوات التواصل الخاصة بك مع أنظمة العمل مثل Bitrix24 بشكل سلس واحترافي، مما يساعد على تحويل المحادثات اليومية إلى فرص مبيعات وتعزيز ولاء العملاء.
- إعداد وربط رقم واتساب رسمي واحد للشركة وتوزيع المحادثات على الموظفين.
- تكامل كامل مع Bitrix24 CRM لتسجيل العملاء والصفقات تلقائيًا.
- أتمتة الردود الذكية وتخصيص قوالب رسائل جاهزة للفرق.
- تخصيص صلاحيات الوصول للمحادثات بين فرق المبيعات والدعم.
- إعداد تقارير ولوحات متابعة لقياس الأداء وتحليل تفاعل العملاء.
- دعم فني محلي مستمر لتطوير وحل أي مشاكل تقنية بسرعة.
ربط ChatApp مع Bitrix24
يُعتبر التكامل بين تشات اب و بيتركس24 خطوة استراتيجية لأي شركة تسعى لتحسين إدارة علاقات العملاء. من خلال هذا الربط، تتحول المحادثات اليومية عبر واتساب وقنوات المراسلة الأخرى إلى بيانات منظمة داخل الـ CRM، مما يضمن عدم ضياع أي فرصة بيع، ويوفر رؤية شاملة لتاريخ العميل وتفاعلاته. هذا الدمج يعزز من سرعة الاستجابة، دقة المتابعة، ويزيد من فعالية فرق المبيعات والدعم.
تقدّم يالو ميديا حلول متقدمة لربط تشات اب مع Bitrix24. هذا التكامل يتيح لك:
- إنشاء بطاقة عميل تلقائية لكل محادثة جديدة على واتساب.
- تسجيل الرسائل مباشرة داخل الـ CRM لمتابعتها كفرص مبيعات.
- أتمتة الردود وتحويل المحادثات إلى المهام الصحيحة داخل النظام.
- الحصول على تقارير دقيقة لقياس الأداء وتتبّع معدلات التحويل.
الذكاء الاصطناعي مع ChatApp
مع التطور السريع في الذكاء الاصطناعي، يمكن دمج واتساب ومسنجر مع ChatGPT لإنشاء ردود تلقائية ذكية على استفسارات العملاء. هذا يوفّر:
- سرعة في الرد حتى خارج أوقات العمل.
- إجابات دقيقة مبنية على قاعدة معرفية مُعدة مسبقًا.
- تحسين تجربة العميل مع تقليل الضغط على فريق المبيعات والدعم.
الخلاصة
إن اختيار تشات اب وربطه مع Bitrix24 يمثّل خطوة استراتيجية لأي شركة ترغب في تحسين إدارة المحادثات وتحويلها إلى فرص مبيعات فعلية. ومع خبرة يالو ميديا كشريك رسمي، ستتمكن من إطلاق النظام بسرعة وبأعلى درجات الاحترافية، مع إمكانية دمج الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وتقديم تجربة استثنائية لعملائك.